전자 상거래와 소비자 안전

1. 전자 상거래 개념 및 현황

전자 상거래는 인터넷, 모바일 등을 이용하여 상품이나 서비스를 구매하는 행위를 의미한다. 1990년대 중반 인터넷의 보급과 함께 시작된 전자 상거래는 현재 글로벌 경제의 중요한 축으로 자리 잡았다. 세계적으로 전자 상거래 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 특히 코로나19 팬데믹 시기에는 온라인 거래의 급증으로 더욱 가속화되었다. 글로벌 전자 상거래 매출은 2022년 기준 약 4조 2000억 달러를 기록하였으며, 이는 2xxx년 대비 약 50% 증가한 수치이다. 대한민국 역시 온라인 쇼핑이 일상화되면서 전자 상거래 시장은 지속적으로 성장하고 있다. 2023년 기준 국내 전자상거래 시장 규모는 약 150조 원을 넘어섰으며, 온라인 구매자가 매년 증가하는 추세를 보이고 있다. 특히 모바일 앱과 소셜 미디어를 활용한 구매가 크게 늘어나면서, 전체 거래액 중 모바일 거래 비중은 약 70%를 차지하고 있다. 아마존, 알리바바, 쿠팡 등 대표적인 글로벌 또는 국내 전자 상거래 업체들도 다양한 온라인 플랫폼을 통해 소비자에게 신속하고 편리한 서비스를 제공하고 있다. 전자 상거래의 특징으로는 24시간 구매 가능, 상품 정보의 온라인 공개…