전문가 시스템 활용사례-DEC사의 XCON개발

1. 서론

전문가 시스템은 인공지능 기술의 발전과 함께 다양한 산업 분야에서 실질적인 문제 해결을 위해 활용되고 있다. 그중에서도 DEC사의 XCON(extended CONfigurator)는 전문가 시스템의 대표적인 성공 사례로 평가받는다. XCON은 대형 컴퓨터의 구성 설계 자동화를 목표로 개발된 시스템으로, 1980년대 초 DEC(디지털 이큅먼트 코퍼레이션)의 컴퓨터 주문 시스템에 도입되었다. 당시 고객 요구 사항과 제품의 기술적 특성을 복합적으로 고려해야 하는 과제는 매우 복잡했으며, 수작업으로 일일이 설계하는 데 많은 시간과 인적 자원이 소요되었다. 이에 따라 XCON은 처음 도입 이후 3년 만에 설계 시간은 평균 20시간에서 2시간으로 단축되었으며, 시스템 오류 역시 10% 이내로 낮췄다. 이는 전체 생산 비용 절감 뿐 아니라 고객 주문 처리 속도를 비약적으로 향상시킨 성과로 나타났다. 더 나아가, DEC는 XCON 도입 이후 1984년까지 연 매출이 40% 증가하는 성과를 거두었으며, 당시 미국 컴퓨터 시장 점유율이 20% 이상 확대되는 계기를 마련하였다. 전문가 시스템은 복잡한 신경망 및 규칙 기반 인공지능의 구조를 활용하여 전문가의 지식을 정형화하고, 이를 체…