전략정보시스템(SIS) 사례- 전략정보시스템의 정의와 Sears사의 SIS사례

1. 전략정보시스템(SIS)의 정의

전략정보시스템(시스템정보시스템, SIS)은 기업이 경쟁우위를 창출하거나 유지하는 데 활용하는 핵심적 정보기술 및 정보처리 시스템이다. 이는 단순한 운영 지원 시스템과는 달리 기업의 전략적 목표 달성과 경쟁 환경에 대한 대응을 위해 설계된 시스템으로, 기업이 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하는 데 중요한 역할을 담당한다. 전략정보시스템은 기업이 내부 및 외부 데이터를 수집, 분석하여 경쟁 우위 요소를 파악하고, 이를 기반으로 의사결정을 지원하는 구조로 구성되어 있다. 예를 들어, 고객 행동 패턴 분석, 경쟁사 정보, 시장 트렌드 등 다양한 정보를 종합하여 신속한 전략 수립과 실행을 가능하게 한다. 실제 기업 사례를 보면, 미국의 월마트(Walmart)는 재고관리 시스템과 고객 데이터 분석을 통한 가격 결정, 물류 최적화 등에서 전략적 결정 지원 시스템을 활용하여 2xxx년 기준으로 약 5140억 달러의 매출을 기록했고, 이는 경쟁사인 타깃(Target)보다 훨씬 높은 수치이다. 또 다른 사례인 애플은 제품 개발 과정에서 고객 피드백과 시장 동향 데이터를 활용하여 신제품 개발 방향을 정하는 데 이 시스템을 적극 활…