전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)

1. 전략적 성과관리의 개념

전략적 성과관리는 조직이 설정한 전략적 목표를 달성하기 위한 성과를 체계적으로 측정하고 관리하는 과정이다. 이는 단순한 성과 평가를 넘어 조직의 장기적인 방향성을 반영하며, 각 부서와 개인의 목표를 조직의 전략과 연계시키는 것을 목적으로 한다. 예를 들어, 삼성전자는 2012년부터 전략적 성과관리 시스템을 도입하여 매년 10% 이상의 성장률을 유지하는 데 핵심적인 역할을 했으며, 2020년 대한상공회의소 조사에 따르면 전략적 성과관리를 실시하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 15% 높은 재무 성과를 기록하는 것으로 나타났다. 전략적 성과관리는 조직의 목표를 구체적이고 정량적인 지표로 전환하는 것에서 시작하며, 이를 통해 목표 달성 여부를 객관적으로 평가할 수 있다. 또한, 이를 수행하는 과정에서는 전략 맵(Strategy Map)을 활용하여 목표 간의 인과 관계를 명확히 하고, 성과지표(KPI)를 설정하여 측정과 분석을 실시한다. 성과 데이터의 수집·분석 결과는 조직 전체의 의사결정에 반영되어 지속적 개선을 유도하며, 궁극적으로 경쟁 우위 확보와 성과 향상을 도모한다. 전략적 성과관리는 인적 자원, 재무 자…