전남대학교 소비자학 이러닝 소비는 감정이다D별로예요

1. 서론

현대 사회에서 소비는 단순히 물건이나 서비스를 구매하는 행위를 넘어서 감정과 연결된 복합적 경험으로 변모하고 있다. 전남대학교 소비자학 이러닝 강의를 기반으로 한 연구에 따르면, 현대 소비자들의 구매 결정에 있어서 감정이 차지하는 비중은 점점 커지고 있으며, 실제로 전체 소비 행위 중 70% 이상이 감정적인 요소에 영향을 받는 것으로 나타났다. 특히 온라인 쇼핑 확대와 SNS 활용이 일상화되면서 소비자는 제품의 품질이나 가격뿐 아니라 구매 당시 느끼는 감정을 중시하게 되었다. 예를 들어, 코로나19 이후 온라인 구매 경험이 급증했으며, 2020년 기준 온라인 쇼핑의 시장 규모는 약 161조 원에 달했고 이 중 감정을 자극하는 마케팅이 큰 역할을 했다. 감정을 중심으로 한 마케팅 전략은 구매 전후에 소비자에게 긍정적 감정을 유발하며, 브랜드 충성도를 높이고 재구매를 촉진하는데 매우 효과적임이 입증됐다. 또한, 소비자는 제품 구매 후 만족감이나 기대감이 충족되었는지의 여부에 따라 감정적 반응이 달라지며, 이는 다시 구매 행동에 영향을 미친다. 이와 같이 현대 소비 패턴에서 감정은 소비 결정을 이끄는 핵심 동인으로 자리 잡았으…