자사 sns 채널 분석 보고서 sns 채널 현황 분석 문제점 개선방안

1. 자사 SNS 채널 현황

자사 SNS 채널 현황은 현재 다양한 플랫폼에서 활동 중인 대표적인 채널들을 중심으로 분석할 수 있다. 우선, 자사의 공식 인스타그램 계정은 팔로워 수가 5만 명을 넘어섰으며, 주로 제품 사진과 사용자 후기 콘텐츠를 중심으로 운영되고 있다. 최근 6개월간 게시물 노출 수는 평균 15만 회, 좋아요 수는 평균 2천 건 이상을 기록하며 활발한 참여를 이끌어내고 있다. 특히, 인스타그램 스토리와 릴을 적극 활용하여 브랜드 인지도 향상과 고객 참여 유도에 효과를 보고 있으며, 이로 인해 월 평균 신규 팔로워 증가 건수는 2천 명 이상이다. 또한, 페이스북 페이지는 팔로워 수 3만 5천명으로 인스타그램보다 적지만, 공식 이벤트와 고객 문의 대응을 통해 고객과의 접점을 강화하고 있다. 최근 게시물의 도달률은 평균 8만 회 이상으로 집계되며, 게시물별 댓글 수는 평균 150개 수준으로 고객과의 소통이 활발하다. 유튜브 채널은 구독자 수가 1만 2천 명에 달하며, 제품 소개 영상과 고객 인터뷰 영상 콘텐츠를 주로 업로드한다. 연간 조회수는 총 200만 회를 기록했고, 특히 제품 사용법 영상은 평균 조회수가 5만 회에 이른다. 최근 인기 동…