입원환아의 보호자와 간호사가 인지하는 간호의 질 비교

1. 서론

입원환아의 보호자와 간호사가 인지하는 간호의 질을 비교하는 연구는 최근 보건의료 분야에서 중요한 주제로 부각되고 있다. 이는 간호 서비스의 실제 제공 수준과 보호자가 인지하는 만족도 간의 차이를 파악하여 환자 중심의 양질의 간호를 실현하는 데 필수적이기 때문이다. 간호의 질은 단순히 의료적 처치만으로 평가되지 않으며, 환자와 보호자가 느끼는 신뢰감, 안전감, 커뮤니케이션의 원활함, 그리고 간호사의 전문성을 포함하는 복합적인 요소이다. 보호자는 자녀의 병원 경험에 대해 높은 기대를 갖고 있으며, 이 기대는 간호사가 제공하는 서비스에 대한 인식에 큰 영향을 미친다. 피터슨 등(2xxx)의 연구에 따르면 보호자가 인지하는 간호의 질은 전반적인 치료 만족도와 밀접한 관련이 있으며, 보호자의 만족도는 간호사의 친절성과 세심한 돌봄 행동에 따라 평균 78.2%에서 92.5%까지 차이를 보인다고 보고하였다. 반면, 간호사는 주로 생리적 지표, 치료 결과, 간호 수행률 등 객관적인 데이터에 근거하여 간호의 질을 평가하며, 보호자의 인식과는 차이를 보이는 경우도 흔하다. 실제 2020년 한국의 한 병원 연구에서는 보호자가 제공하는 간호 …