입원 환아 부모가 지각한 간호사의 의사소통기술

1. 서론

입원 환아 부모와의 효과적인 의사소통은 간호사의 중요한 역할 중 하나이다. 특히 부모들이 병원 내에서 경험하는 정보 전달과 정서적 지지가 환아의 치료 결과와 직결됨에 따라, 간호사의 의사소통 기술은 병원 환경에서 매우 신중하게 다루어지고 있다. 하지만 현실에서는 많은 부모들이 병원 방문 시 시간 부족, 스트레스, 불확실한 정보 전달 등으로 인해 간호사와의 의사소통이 지연되거나 왜곡되는 사례가 빈번하게 발생한다. 연구에 따르면, 환자와 보호자의 35-50%가 의료진의 설명이 불충분하거나 이해하기 어렵다고 느끼며, 이는 치료 만족도 저하와도 연관이 있다. 한편, 간호사의 의사소통 미흡이 원인인 의료오류 사례도 존재하며, 국내 병원 내 의료오류의 약 60%가 의사소통 부재 또는 오해에 기인한다는 통계 자료도 있다. 특히, 부모가 지각한 간호사의 의사소통 기술 부족이 병원 내 신뢰 저하와 스트레스 증대를 초래하며, 이는 곧 치료 효과 및 환아의 회복에도 부정적 영향을 미칠 수 있음을 보여준다. 구체적으로, 간호사의 부적절한 설명 또는 불친절한 태도는 부모의 불안과 걱정을 심화시키며, 정보 전달 시 지나친 전문용어 사용은 이…