일종 합병원 간호부서의 조직 구조재 설계 전후 조직성과 비교

1. 서론

일종 합병원 간호부서의 조직 구조 재설계는 병원의 전반적 운영 효율성 향상과 환자 안전 확보를 위해 매우 중요한 과제이다. 기존의 간호부서 구조는 병원 내 부서 간 업무 중복과 역할 불명확으로 인해 업무 효율이 저하되고, 환자 만족도와 직무 만족도에도 부정적 영향을 미쳐왔다. 특히 2022년 통계에 따르면, 국내 종합병원 내 간호사 이직률이 평균 15%에 달하며, 이는 적절한 조직 설계 부재와 직무 만족도 저하와 직결된다는 분석이 나온 바 있다. 따라서 조직 구조의 재설계는 간호부서의 핵심 역량을 강화하고, 환자 중심의 서비스 제공을 가능하게 하는 핵심 전략이다. 조직 재설계 전에는 부서가 기능별로 분산되어 있어 협력과 소통이 어려웠으며, 역할과 책임이 모호하여 업무 중복과 누락이 빈번하게 발생하였다. 이로 인해, 의료 오류 발생률이 2021년 기준 3.2%였으며, 이는 환자 안전을 위협하는 주요 원인으로 지목되었다. 반면, 조직 구조를 재설계한 후에는 역할 명확화와 업무 프로세스의 표준화가 이루어져 협력 체계가 강화되었으며, 간호사의 업무 만족도도 한때 65점에서 78점(100점 만점)으로 상승하였다. 여러 선행 연구에서도 조직…