인간관계론) 대니얼 골먼, 리처드 보이애치스, 애니 맥키(2003)의 저서 감성의 리더십에서 리더에게 필요한 것으로 제시한 감성지능의 네가지 핵심 능력에 대하여 설명하시오.

1. 감성지능의 개념

감성지능(Emotional Intelligence, EI) 은 개인이 자신의 감정을 인식하고 이해하며 조절하는 능력, 타인의 감정을 공감하고 적절히 대응하는 능력을 의미한다. 이는 지능지수(IQ)와는 구별되는 개념으로, 성공적인 리더십과 대인 관계 형성에 있어서 중요한 역할을 한다. 감성지능이 뛰어난 사람들은 스트레스 상황에서도 차분하게 대응하고 타인과의 신뢰 관계를 형성하는 데 유리하다. 예를 들어, 2004년 한 연구에 따르면 감성지능이 높은 경영자는 낮은 감성지능을 가진 관리자보다 조직의 성과와 직원 만족도가 각각 17%와 23% 높게 나타났다고 보고되고 있다. 감성지능은 자기 인식(self-awareness), 자기 조절(self-regulation), 사회적 인식(social awareness), 관계 관리(relationship management)의 네 가지 핵심 능력으로 나눌 수 있다. 자기 인식은 자신의 감정을 정확히 인지하는 능력으로, 예를 들어 분노를 느낄 때 그 원인과 강도를 파악하는 것이 포함된다. 자기 조절은 자신의 감정을 통제하고 적절히 표현하는 것인데, 이는 감정적 충동에 휘둘리지 않고 냉정하게 판단하는 능력을 의미한다. 사회적 인식은 타인의 감정을 이해하고…