인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다 인간관계모형에 대하여 설명하고, 인간관계 이론이 영향을

1. 인간관계 모형의 개념

인간관계 모형은 조직 내에서 개인 간의 상호작용과 인간적 관계의 중요성을 강조하는 조직이론이다. 이 이론은 1930년대부터 1940년대까지 발전하였으며, 특히 마요(Mayo)가 주도하였다. 기존의 과학적 관리론이 생산성 향상에 초점을 맞췄다면, 인간관계 모형은 개인의 심리적, 사회적 요인이 조직 효율성에 결정적 영향을 미친다는 관점을 견지하였다. 이 모형은 작업 환경에서의 직장인의 만족도, 동기 부여, 소속감이 작업 성과에 직결된다는 가정을 내포하며, 이를 통해 조직 내 커뮤니케이션 강화와 인간적 배려의 중요성을 부각시킨다. 예를 들어, 마요가 실시한 웨스턴 일렉트릭사의 전기기구 공장 연구에서는 작업장 내의 분위기를 개선하고 직원 간의 교류를 촉진하는 것이 생산성을 높이는 것임을 발견하였다. 이 연구에서 근무 만족도는 195% 향상되었으며, 근무 태도 개선률도 40%에 달했다. 이후의 연구들에서도 인간관계가 조직 성과와 밀접한 관련이 있다는 사실이 심도 있게 검증되었다. 인간관계 모형은 개인의 심리적 안정과 조직 내 인간적 상호작용이 조직 전반의 성과와 직결된다고 본다. 따라서 이 이론은 조직 내 의사소…