인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다 인간관계모형에 대하여 설명하고

1. 인간관계 모형의 개념

인간관계 모형은 조직 내 인간의 심리적 요인과 사회적 관계가 조직 성과와 조직문화에 미치는 영향을 강조하는 이론이다. 이 모형은 주로 1930년대 미국의 Mayo가 수행한 후기 연구를 기반으로 하며, 초기 과학적 관리론과는 달리 인간의 정서적, 사회적 필요가 조직 운영에 핵심적 역할을 한다고 본다. Mayo는 Hawthorne 실험을 통해 작업 환경의 변화보다 작업자 간의 관계와 심리적 만족이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 이는 작업 환경의 조명, 휴게시간, 작업 설계 등의 물리적 조건보다도 작업자와 감독자 간의 의사소통, 친밀감, 인정 욕구가 더 중요하다는 것을 의미한다. 예를 들어, 실험 대상자들이 작업 환경이 개선되면 기대심리로 인해 작업효율이 상승하는 ‘플라시보 효과’는 인간관계 모형의 핵심 개념을 잘 보여준다. 또한, 이 모형은 조직 내에서의 인간관계를 고려하지 않은 일률적이고 기계적인 관리방식이 아니라, 개인의 심리적 상태와 사회적 유대 관계를 중시하는 조직 운영을 강조한다. 실제로 1960년대 미국의 기업 조사 자료에 따르면, 친밀하고 신뢰감이 높은 상하관계를 유지하는 기업은 그…