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1. 이스타항공 개요 및 산업 환경 분석

이스타항공은 대한민국의 저가항공사로 2009년 설립되었으며, 주로 국내선과 아시아 지역 노선을 중심으로 운항하고 있다. 2022년 기준 약 15대의 항공기를 운영하며, 총 3백만 명 이상의 승객을 수송하는 등 한국 저비용항공사 시장에서 강한 경쟁력을 가지고 있다. 이스타항공은 저렴한 운임과 신속한 기동성, 고객 중심의 서비스 제공을 통해 시장 점유율을 확대해왔다. 글로벌 항공산업은 지속적인 성장세를 보이고 있는데, 2022년 글로벌 항공 여객 수는 약 44억 명으로 코로나19 팬데믹 이전인 2xxx년 대비 약 33% 회복되었으며, 한국은 아시아에서 일본, 중국에 이어 3위권의 시장 규모를 차지한다. 국내 시장에서는 대한항공과 아시아나항공 등 기존 대기업들이 독점적인 지위를 차지했으나, 저가항공사의 등장으로 경쟁이 치열해지고 있다. 글로벌 항공산업은 최근 친환경 정책, 디지털 전환, COVID-19로 인한 수요 불확실성 등 다양한 변화 요인에 직면해 있으며, 이로 인해 효율적인 운영과 차별화 전략이 중요해지고 있다. 또한, 코로나 팬데믹 이후 기업들의 여행 및 화물 수요 회복세에 힘입어 항공사들은 서비스개선…