이스타 항공의 광고 커뮤니케이션 전략

1. 이스타 항공 개요

이스타 항공은 2007년 설립된 대한민국의 저가 항공사로, 서울 을지로에 본사를 두고 있으며 주로 국내선과 아시아 지역 노선을 운영한다. 설립 이후 빠른 성장세를 보이며 2015년 기준 국내 저가항공사 중에서 시장 점유율 2위를 기록하였으며, 연간 약 350만 명 이상의 승객을 수송하였다. 주된 노선은 인천, 김포, 제주에서 출발하는 국내선과 도쿄, 베이징, 방콕, 하노이, 싱가포르 등 아시아 여러 도시를 연결하는 국제선이다. 이스타 항공은 ‘저비용, 고효율’을 모토로 하여 비용 절감과 고객 유치에 집중하는 전략을 펼치고 있으며, 경쟁사 대비 평균 항공권 가격을 10~15% 낮게 책정하는 것이 특징이다. 또한 항공기 운용 효율성을 높이기 위해 노후 항공기를 조기에 교체하는 한편, 온라인을 통한 예약 및 체크인 시스템을 강화하여 고객 편의를 증대시키고 있다. 2023년 기준으로 총 25대의 항공기를 운영하며, 전체 승무원과 직원 수는 약 1,200명으로 구성되어 있다. 최근 코로나19 팬데믹으로 인해 매출이 일시적으로 하락하였으나, 국내 여행 수요 증가와 함께 2022년 이후 회복세를 보이고 있으며, 특히 국내선 승객 비중이 높아졌다…