이서정의 이기는 대화를 읽고

1. 이서정의 이기는 대화 개요

이서정의 『이기는 대화』는 효과적인 소통과 설득 기술을 통해 인간관계와 업무상 대화를 성공적으로 이끄는 방법을 제시하는 책이다. 이 책은 총 7장으로 구성되어 있으며, 각 장마다 구체적인 전략과 사례를 통해 독자가 실생활에 바로 적용할 수 있게 돕는다. 저자는 먼저 대화의 기본 원리인 상호 존중과 신뢰 형성의 중요성을 강조하며, 이를 기반으로 한 구체적 대화 기법들을 소개한다. 예를 들어, 상대방의 말을 적극 경청하는 `듣기의 힘`이 대화 성공률을 80% 이상 높인다는 연구 결과를 인용하며, 경청의 실제 방법을 상세히 설명한다. 또한, 설득력을 높이는 비언어적 커뮤니케이션 전략, 즉 눈맞춤, 목소리 톤, 표정 등을 활용하는 기법도 다룬다. 이 책은 특히 ‘이기는 대화’의 핵심으로 ‘상대방의 입장 이해하기’와 ‘공감하는 태도’의 중요성을 강조하며, 이를 위해 감정을 조절하고 상대의 니즈를 파악하는 구체적 방법을 제시한다. 더 나아가, 논리적 설득 기법과 함께 ‘이기기 위한 전략적 대화 전술’도 상세하게 소개한다. 예를 들어, 협상 상황에서의 BATNA(최선의 대안)를 고려하는 법이나, 작은 승리 쌓기를 …