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1. 유통경로상의 갈등 개념

유통경로상의 갈등은 제조업체, 도매상, 소매상, 그리고 최종 소비자 간에 발생하는 역할과 이익 배분, 가격 결정, 판매 전략 등에 대한 이해관계 차이에서 비롯되는 충돌이나 대립을 의미한다. 이러한 갈등은 유통 구조가 복잡하고 다양한 이해관계자가 얽혀 있어 자연스럽게 발생하는 현상이다. 예를 들어, 제조업체는 제품의 브랜드 이미지를 유지하고 가격 정책을 통제하려 하지만, 소매상이나 유통업자는 판매량 증대와 수익 확보를 위해 가격 인하 또는 판촉 행사를 적극 도입하는 경우가 많다. 이 과정에서 가격 불일치, 판매 목표와 전략의 차이로 인해 갈등이 발생한다. 특히, 대형마트와 유통업체 간의 갈등은 대표적인 사례로, 대형마트들은 고객 유치를 위해 할인 행사와 1+1 정책 등 적극적인 판촉을 실시하는 반면, 공급업체들은 수익률 저하를 우려하여 이를 제재하거나 협상에 나서기도 한다. 통계 자료에 따르면, 2022년 기준 대형마트의 할인과 프로모션은 전체 매출의 30%를 차지하며, 이는 소매점과 제조업자 간의 이해관계 충돌을 심화시키는 원인이다. 갈등의 원천은 주로 이익 배분 문제, 시장점유율 확보 경쟁, 유통경…