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1. 유통갈등의 개념과 유형

유통갈등은 생산자, 도소매업자, 그리고 최종 소비자 간에 발생하는 이해관계의 충돌 또는 갈등을 의미한다. 이는 공급망 내 여러 주체들이 제품의 유통경로, 가격, 판매조건, 마케팅 전략 등과 관련하여 서로 충돌하거나 의견 차이로 인해 발생하는 문제를 말한다. 유통갈등은 시장이 성장하면서 자연스럽게 발생하는 현상으로, 판매자 간 경쟁 심화, 유통채널 다각화, 권한 분산 등 제반환경 변화에 의해 촉발된다. 특히 프랜차이즈 본사와 가맹점 간의 유통 갈등이 대표적이다. 예를 들어, 2020년 한국 프랜차이즈업체의 65%가 가맹점과의 갈등을 경험했다고 보고된 바 있어 유통 갈등이 심각한 문제임을 알 수 있다. 유통갈등은 주로 가격 경쟁과 관련되며, 2xxx년 기준 대형마트와 중소형마트 간 가격 경쟁으로 인한 유통채널 갈등이 크게 부각되었으며, 이는 전체 유통시장 점유율이 70% 이상인 대형마트가 중소형마트와의 경쟁에서 우위를 점하려고 하는 움직임이 갈등의 근본원인임을 보여준다. 유통갈등의 유형은 크게 세 가지로 구분할 수 있는데, 첫째는 가격갈등으로, 제품 가격 조정에 관한 이해관계 충돌이다. 둘째는 유통경로갈…