유료 어플리케이션 구매 회피요인 연구(영문)

1. Introduction

유료 어플리케이션 구매는 스마트폰 사용자들 사이에서 높은 수준을 보이고 있으며, 이에 따른 시장 규모도 지속적으로 성장하고 있다. Statista에 따르면 2022년 글로벌 앱 마켓의 매출은 약 935억 달러에 달했으며, 이 가운데 유료 앱 구매가 차지하는 비중은 약 15%로 나타났다. 이러한 추세는 특히 게임, 생산성, 건강관련 어플리케이션에서 두드러지게 나타나며, 사용자들이 다양한 기능과 서비스를 위해 비용을 지불하는 경향이 강해지고 있다. 그러나 모든 사용자들이 유료 앱 구입에 긍정적이지 않으며, 상당수는 구매를 망설이거나 회피하는 행동을 보인다. 조사에 따르면, 2023년 기준 전 세계 스마트폰 사용자 중 58%는 유료 앱 구매에 대해 신중하게 고려한다고 응답했고, 그 이유로 비용 부담(37%)과 앱의 필요성 부족(24%)을 들었다. 구매 회피의 원인은 다양하겠지만, 대부분은 앱 가격이 비싸거나, 무료 체험 후 기대에 미치지 못하는 경우, 그리고 반복 결제 또는 구독 서비스에 대한 불신이 큰 영향을 미친다. 또한, 사용자들은 과도한 광고, 데이터 프라이버시 문제, 앱의 기능이 예상보다 낮거나 불편하다는 이유로 가격 대비 만족도…