위드 코로나19로 인하여 소비자행동은 많은 변화에 따른 예측

1. 서론

코로나19의 세계적 대유행은 소비자 행동에 큰 변화를 일으켰다. 전통적으로 오프라인 중심이었던 소비 패턴은 온라인으로 신속히 전환되었으며, 이는 소비자들이 일상생활 속에서 더욱 안전하고 편리한 선택을 중시하게 만들었다. 예를 들어, 2020년 한국 온라인 쇼핑 거래액은 약 156조 원으로 전년 대비 19.1% 증가하였으며, 이는 비대면 소비 증가의 대표적인 사례다. 뿐만 아니라, 재택근무와 온라인 수업의 확산으로 가정 내 소비가 급증했고, 가전과 식료품 등의 구매가 크게 늘었다. 이러한 변화는 소비자의 우선순위와 구매 행태를 재편성하는 계기가 되었으며, 위생·안전·건강 관련 상품의 수요가 급증하였다. 또한, 코로나19 이전에는 오프라인 체험과 즉각적인 구매가 강조되었지만, 팬데믹 이후에는 가상현실과 온라인 플랫폼을 활용한 체험이 늘었으며, 이를 통한 소비자의 참여도와 충성도도 높아지고 있다. 정부 및 기업의 여러 지원정책과 마케팅 전략도 소비자 행동에 영향을 미치고 있는데, 2021년 대한민국 정부가 발표한 ‘디지털 뉴딜’ 정책은 온라인 소매 업체의 활성화와 디지털 인프라 확충을 촉진시켰다. 이처럼 코로나19로 …