위기 단계에 따른 관리 -코레일(Korail)의 사례 분석을 중심으로

1. 서론

위기 단계에 따른 관리 전략은 기업의 생존과 직결되는 중요한 요소로서, 특히 공공 교통기관인 코레일(Korail)의 경우 더욱 그러하다. 코레일은 국내 철도 운영의 핵심 주체로서, 수많은 이용자와 안전한 운행을 책임지고 있다. 그러나 최근 몇 년간 지속된 적자와 시설 노후화, 안전 사고 증가와 같은 문제들은 위기 상황으로 분류될 수 있으며, 이 때 적절한 단계별 위기 대응 방안이 필요하다. 2023년 기준 코레일의 적자 규모는 1조 2000억 원에 이르러 전년 대비 15% 상승하였으며, 노선별 적자 비중은 수도권 60%, 지방권 40%로 나타났다. 이러한 재무적 위기뿐만 아니라, 안전 사고도 증가세를 보이고 있는데, 2022년 한 해 동안 발생한 안전 사고 건수는 전년 대비 20% 증가하였으며, 이는 국민 신뢰 저하와 직결되기에 더욱 엄중히 다루어져야 한다. 위기 단계별로 적합한 관리 방안을 마련하지 않으면, 기업의 도산 위험은 물론 대국민 서비스의 수준이 저하될 우려가 크다. 코로나19 팬데믹으로 인한 수요 감소와 정부의 재정 지원 축소라는 외부 위기 요인도 존재하며, 이는 경영 위기와 이미지 위기를 동시에 야기한다. 따라서 본 보고서에서는 코레…