원활한 환자-의사 관계를 위한 E-E 프로그램 개발

1. 서론

환자와 의사 간의 원활한 소통은 의료 서비스의 질을 결정하는 핵심 요소이다. 현대 의료 환경은 급변하는 정보 기술의 발전과 함께 환자 중심 의료로의 전환을 추진하고 있으며, 이와 같은 변화는 환자와 의사의 관계를 재정립하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 하지만, 실제 의료 현장에서는 다양한 의사소통 문제로 인해 환자 만족도가 낮아지고 치료 효과가 저하되는 문제가 지속적으로 발생하고 있다. 국내 연구에 따르면, 의료 서비스 이용 경험이 부족한 환자의 약 40% 이상이 의사와의 커뮤니케이션 부족으로 인해 치료 과정에서 불만족을 느끼는 것으로 나타났다. 이는 의사-환자 간 신뢰 형성의 부족으로 이어지며, 치료 이행률 역시 낮아지는 결과를 초래한다. 예를 들어, 만성 질환 환자가 의사의 설명을 이해하지 못하여 복약 지침을 따르지 않거나, 의료 상담 후 혈압 조절 목표에 도달하지 못하는 사례가 빈번하게 보고되고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 커뮤니케이션 지원 프로그램이 개발되고 있는데, 그 중에서도 환자와 의사가 상호작용할 수 있는 디지털 기반 E-E 프로그램은 주목받고 있다. 실제로 일부 연구에서 E-E 프로그램 …