외국인 음식점 앱서비스 마케팅전략

1. 서론

외국인 음식점 앱서비스의 마케팅전략은 글로벌화와 디지털 환경의 급변으로 인해 점점 더 중요해지고 있다. 세계 인구의 이동이 활발해지면서 다양한 국적의 관광객과 거주자가 국내외 음식문화를 경험하려는 수요가 증가하고 있다. 실제로 2022년 한국을 방문한 외국인 관광객 수는 약 1,800만 명에 이르렀으며, 이들이 외국인 대상 음식점 이용 시 모바일 앱의 역할은 점차 확대되고 있다. 특히, 외국인들이 선호하는 음식점 검색 및 예약 서비스를 제공하는 앱은 신속하고 편리한 서비스를 통해 고객 만족도를 높이는 핵심 도구로 자리 잡았다. 이에 따라, 세계 최대 글로벌 음식점 앱인 `파인드미(Math)의 글로벌 시장 점유율은 2022년 기준 25%에 달하며, 한국 내에서도 모바일 이용률이 85% 이상에 이른다. 이러한 수치는 모바일을 통한 정보 접근이 외국인 고객 유치에 결정적임을 보여준다. 또한, 맛집 추천 및 리뷰 시스템, 다국어 지원, 위치 기반 서비스 등 다양한 기능을 갖춘 앱들이 이용률을 높이고 있으며, 특히 코로나19 이후 비대면 서비스에 대한 수요가 급증해 온라인 예약과 배달 서비스 역시 증가하는 추세이다. 통계청 자료에 따르면, 2023…