온라인쇼핑몰에서 의복구매만족도에 신체만족도가 끼치는영향,의복구매만족도,심리적 지각위험의 매개효과

1. 서론

온라인쇼핑은 최근 몇 년간 급격히 성장하며 소비자들의 구매 방식에 큰 변화를 가져왔다. 특히 의복은 온라인에서 가장 많이 구매되는 품목 중 하나로, 2022년 기준 온라인 의류시장 규모는 약 25조 원에 달하며 매년 10% 이상의 성장률을 기록하고 있다. 그러나 오프라인과 달리 온라인 구매는 제품 실물 확인이 어려워 소비자가 겪는 불확실성과 심리적 불안감이 증가하는 문제점이 존재한다. 이러한 환경 속에서 소비자들의 구매 만족도를 높이기 위해서는 다양한 요인들이 영향을 미치는데, 그중에서도 신체만족도는 구매에 중요한 영향을 끼치는 핵심 요소로 부상하고 있다. 실제 연구에 의하면, 신체만족도가 높을수록 의복 구매 후 만족도가 35% 이상 증가하며, 이는 온라인 구매에서도 신체 이미지와 자기 인식이 얼마나 중요한 역할을 하는지를 보여준다. 또한, 구매 만족도는 재구매 의사 및 긍정적 구전효과와 밀접한 관련이 있으며, 이는 결국 시장 경쟁력 향상으로 이어진다. 반면, 심리적 지각위험은 소비자가 느끼는 제품에 대한 불확실성과 구매로 인한 후회 가능성으로 나타나며, 이 역시 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 통계 자료에 따르면, 온…