온라인 창업시장에서 신규 창업 기업들이 신규 고객 확보 전략 방법

1. 서론

온라인 창업시장은 최근 몇 년간 급격한 성장세를 보이며 전통적인 오프라인 시장을 넘어선 새로운 비즈니스 환경으로 자리잡고 있다. 특히 2020년 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑과 디지털 서비스의 이용이 급증하면서, 온라인 창업의 가능성은 더욱 확장되었다. 국내 온라인 시장만 해도 2022년 기준 약 150조 원에 달하며 연평균 성장률이 15% 이상으로 높은 편이다. 이러한 성장 배경에는 스마트폰 보급률 증가, 빠른 인터넷 환경, 그리고 온라인 결제 시스템의 발전이 큰 역할을 했으며, 이에 따라 창업자들은 적은 초기 투자로도 다양한 사업 기회를 모색할 수 있게 되었다. 뿐만 아니라, 온라인 창업은 지리적 제약이 적어 전국, 글로벌 시장까지 손쉽게 진입할 수 있다는 점에서 유리하다. 그러나 시장 경쟁은 치열해져, 신규 창업 기업들이 성공적으로 시장에 진입하고 고객을 확보하기 위해서는 전략적인 접근이 필수적이다. 특히, 고객 확보는 기업의 지속 가능성과 직결되는 매우 중요한 과제로, 타겟 고객 분석, 콘텐츠 마케팅, SNS 활용, 유튜브 및 인플루언서와의 협력 등 다양한 전략들이 활용되고 있다. 실제로 스마트스토어와 같은 …