본문/내용
1. Introduction
인터넷 쇼핑은 현대 사회에서 빠르게 성장한 중요한 소비 형태다. 지금은 스마트폰과 고속 인터넷의 보급으로 인해 누구나 손쉽게 온라인에서 상품을 구매할 수 있게 되었으며, 이는 기존의 오프라인 쇼핑 방식을 넘어서는 새로운 쇼핑 패러다임을 제시한다. 통계에 따르면, 2022년 글로벌 온라인 쇼핑 시장 규모는 약 4조 9천억 달러에 달했으며, 연평균 성장률은 10% 이상으로 꾸준히 증가하고 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 온라인 소비 비중이 급증하여 오프라인 방문보다는 온라인 구매를 선호하는 고객이 더 많아졌다는 점은 주목할 만 하다. 한국의 경우, 온라인 쇼핑 거래액이 지난해 160조 원을 돌파했고, 이는 전체 소비의 약 30% 이상을 차지한다. 이러한 추세는 개개인의 라이프스타일과 소비 패턴이 변화하고 있음을 반영하며, 온라인 쇼핑이 생활의 일부로 자리잡았음을 보여준다. 온라인 쇼핑은 시간과 장소에 구애받지 않는 편리함, 다양한 상품 선택권, 가격 비교의 용이성 등 여러 가지 장점을 제공한다. 하지만 동시에 상품의 품질을 직접 확인하기 어렵거나 배송 문제, 사기 위험 등 해결해야 할 과제들도 존재한다. 이로 인해 많…