애완용품 전문 쇼핑몰 리뉴얼 프로젝트

1. 프로젝트 개요

애완용품 전문 쇼핑몰 리뉴얼 프로젝트는 고객의 만족도 향상과 경쟁력 강화를 목표로 진행되는 전면적인 웹사이트 개선 사업이다. 현재 운영 중인 쇼핑몰은 디자인이 구식이고 사용자 경험이 미흡하여 방문자 이탈률이 높고 재방문율이 낮은 실정이다. 2022년 기준 대한민국 애완용품 시장은 약 2조3000억 원 규모로 성장했으며, 온라인 구매 비중이 65%에 달하는 등 시장 규모가 계속 확대되고 있다. 그러나 경쟁사들이 모바일 최적화와 맞춤형 콘텐츠 제공에 집중하는 와중에 당사 쇼핑몰은 데스크톱 중심의 구형 UI와 복잡한 네비게이션 구조로 인해 소비자들이 빠른 구매 결정을 내리지 못하는 문제가 발생하고 있다. 이에 따라 이번 리뉴얼 프로젝트는 사용자 중심의 디자인 개편, 모바일 대응 강화, 제품 검색 기능 고도화, 결제 및 배송 프로세스 간소화를 목표로 한다. 구체적으로, 최신 UI/UX 트렌드를 반영하여 직관적이고 세련된 디자인을 도입하고, 모바일 최적화를 통해 누구나 편리하게 쇼핑할 수 있도록 할 계획이다. 또한, 고객 맞춤형 추천 알고리즘과 상세한 제품 정보 제공, 고객센터 채팅봇 도입 등 고객 서비스의 질도 향상시킨다.…