알리페이 Alipay 서비스분석과 핵심역량분석및 알리페이 경영전략 사례분석

1. 알리페이 서비스 개요

알리페이는 중국 최대의 모바일 결제 플랫폼으로 2004년 알리바바 그룹 산하의 엔첸트(중국어명: Zhifubao)가 출시하였다. 초기에는 온라인 결제 대행 서비스로 시작했으며, 이후 빠르게 오프라인 결제 시장에도 진출하였다. 2023년 기준으로 알리페이의 글로벌 사용자 수는 12억 명에 달하며, 일간 활성 사용자 수는 약 8억 명으로 세계 최대 결제 플랫폼 중 하나이다. 알리페이의 핵심 서비스는 QR코드 기반 결제이다. 고객은 점포에서 QR코드를 스캔하거나, 점포가 고객에게 QR코드를 제공하여 결제하는 방식으로 진행된다. 이로 인해 신용카드 또는 현금에 의존하지 않고 손쉽게 결제가 가능하며, 특히 중국 내에서 모바일 결제 시장 점유율은 88%에 이른다. 알리페이의 결제 방식은 NFC 기능을 사용하는 비접촉식 결제도 활발히 도입되고 있으며, 슈퍼마켓, 백화점, 식당 등 다양한 업종에서 활용되고 있다. 통계상 2022년 기준 알리페이의 거래액은 17조 위안(약 2조 7000억 달러)을 넘어섰으며, 이는 중국 내 전체 온라인 결제 거래의 70% 이상을 차지한다. 뿐만 아니라, 알리페이는 금융 서비스 영역도 확대하여 소액대출, 보험, 투자 상품…(생략)