싸이월드의 공동체에 대한 소비자 만족도 조사

1. 서론

싸이월드의 공동체는 2000년대 초반부터 중반까지 한국 온라인 문화에서 중요한 역할을 수행하며 많은 이용자들의 일상 속에 깊숙이 자리 잡았다. 특히 ‘미니홈피’라는 플랫폼을 통해 사용자들은 자신만의 공간을 만들고 친구들과 소통하며 소속감과 정체성을 형성하는데 큰 기여를 했다. 2003년 기준, 국내 인터넷 사용자 중 70% 이상이 싸이월드를 사용하거나 사용 경험이 있으며, 당시 5000만 명 이상의 가입자가 가입되어 있어 국내 최대 온라인 커뮤니티의 하나로 자리 잡았다. 공동체의 핵심은 사용자 간의 높은 네트워크 연결성과 활발한 소통이었다. 이용자들은 미니홈피 방명록, 방명록 댓글, 게시판 등을 통해 일상 정보를 교류했고, 사진, 음악, 동영상 등을 공유하며 끈끈한 유대감을 형성하였다. 이러한 특성은 피로감 없이 자연스럽게 공동체 친화성을 높였으며, 특히 20~30대 초반의 젊은층이 주로 참여하면서 초기 온라인 문화 형성에 중요한 역할을 수행하였다. 조사에 의하면, 2xxx년 시점에서 싸이월드 이용자의 85%는 ‘친구들과의 소통이 즐겁다’ 또는 ‘공동체에 소속된 느낌이 든다’라고 답했으며, 이는 이용자 만족도와 공동체 참여 …