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1. 신유통 트렌드 개요
신유통 트렌드 개요는 변화하는 소비자 요구와 기술 발전, 그리고 시장 구조의 재편에 따른 새로운 유통 패러다임의 등장이다. 최근 몇 년간 글로벌 유통 시장은 온라인과 오프라인을 융합하는 옴니채널 전략이 주류를 이루고 있으며, 이는 고객들이 언제 어디서든 편리하게 상품을 구매할 수 있도록 하는 방향으로 발전하고 있다. 특히 모바일기기의 급속한 보급과 5G 기술의 도입은 실시간 주문과 빠른 배송 서비스를 가능하게 하여 소비자 경험을 극대화하는 데 큰 역할을 하고 있다. 국내 시장에서도 온라인 거래 비중이 꾸준히 증가하여 2022년 기준 전체 소매 시장의 25% 이상을 차지하며 전년 대비 3%포인트 성장하였다. 이에 따라 전통 유통업체들은 오프라인 점포의 디지털 전환을 추진하고 있으며, 쿠팡, 네이버, 11번가 등 온라인 플랫폼은 시장 점유율을 확대하는 한편, 고객 데이터 분석을 통해 맞춤형 서비스 제공에 집중하고 있다. 또한 신유통 트렌드의 핵심은 ‘경험 중심의 소비’로 집약되며, 오프라인 매장 역시 체험 공간으로서의 역할이 강화되고 있다. 이를 위해 롯데백화점은 AR(증강현실)를 활용한 가상 피팅룸을 도입했고…