신세계백화점 기업윤리

1. 신세계백화점 기업윤리 개요

신세계백화점은 고객과 직원, 협력사, 주주 등 이해관계자 모두와의 신뢰를 바탕으로 지속 가능한 성장을 추구하는 기업으로서, 윤리경영을 기업의 핵심 가치로 삼고 있다. 기업윤리라는 개념은 법률 준수뿐만 아니라 도덕적 책임과 사회적 책임을 다하는 것까지 포괄하며, 신세계백화점은 이를 위해 다양한 내부 정책과 실천 방안을 실행하고 있다. 특히, 고객 안전과 만족도를 높이기 위해 상품의 진위 여부를 엄격히 관리하며, 정직한 영업을 통해 고객 신뢰를 구축하는 것이 대표적이다. 2022년 기준 신세계백화점은 소비자 보호를 위해 자체 감시 시스템인 ‘고객 불만 접수 및 처리 시스템’을 운영하여 고객 불만 처리율이 98%에 이르고 있으며, 소비자 권익 보호에 적극 힘쓰고 있다. 또한, 공정거래와 투명경영을 위해 거래 투명성을 높이고 부당한 거래를 막는데 노력하고 있으며, 2021년 공정거래위원회의 평가에서도 ‘투명경영 우수기업’으로 선정된 바 있다. 이외에도 기업 윤리 강화를 위해 정기적인 임직원 윤리교육을 실시하며, 2023년에는 전체 임직원 1만2000명 가운데 95% 이상이 윤리경영 관련 교육을 수료하였다. 더…