스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게

스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게 (2)

1. 역기능적 의사소통 유형의 정의

역기능적 의사소통 유형은 스트레스가 쌓인 갈등 상황에서 문제가 해결되지 않고 오히려 상황을 악화시키는 의사소통 방식을 일컫는다. 이러한 유형은 감정을 조절하지 못하고 공격적이거나 회피적이며 비합리적인 반응들을 포함한다. 예를 들어, 상대방을 비난하는 비난적 표현이나, 무시하는 회피적 태도, 과도하게 감정에 치우친 반응 등이 이에 해당된다. 역기능적 의사소통은 갈등 해결에 있어서 비효율적이며, 장기적으로 대인관계를 악화시키는 주요 원인으로 작용한다. 연구에 따르면, 직장 또는 가정 내 갈등 상황에서 역기능적 의사소통을 사용하는 사람들은 갈등 해소 비율이 30% 미만에 불과하며, 오히려 갈등 상황이 20% 이상 심화되는 것으로 보고된 바 있다. 구체적인 사례로는, 부부 간의 다툼 시 상대방의 말에 무관심하거나 무시하는 태도를 보이거나, 감정을 폭발시켜 공격적인 말을 쏘아대는 경우가 있다. 또는, 문제를 인정하지 않고 무시하거나 피하는 회피적 태도를 취하는 것도 역기…