스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게 (1)

스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게 (1)

1. 역기능적 의사소통 방식의 정의

역기능적 의사소통 방식이란 갈등 상황이나 스트레스가 많은 환경에서 사람들이 더 효과적으로 문제를 해결하거나 감정을 표출하지 못하고, 오히려 상황을 더 악화시키는 의사소통 방식을 의미한다. 이러한 방식은 주로 감정을 통제하지 못하거나, 공격적이거나, 회피적이거나, 비난적이거나, 비합리적인 언어를 사용하는 특징이 있다. 역기능적 의사소통은 일상생활이나 직장, 가정 등 다양한 환경에서 흔히 나타나며, 가해자와 피해자 모두에게 부정적인 영향을 미친다. 예를 들어, 어떤 사람이 직장에서 상사에게 업무 지시를 받았을 때, 자신이 불만스러워도 이를 적절하게 표현하지 못하고 무시하거나 무반응으로 일관하는 경우가 이에 해당한다. 또는 감정을 해결하지 않고 공격하거나 비난하는 언어를 사용하는 것도 역기능적 방식의 한 예이다.

통계 자료에 따르면, 높은 스트레스와 갈등 상황에서 역기능적 의사소통 방식을 사용하는 사람은 정신적 스트레스 수준이 30% 이상 높아지며, 이는 우울…