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1. 스타벅스 기업 개요

스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 설립된 프리미엄 커피 전문점으로 현재 전 세계 약 80개국에 33,000개 이상의 매장을 운영하는 글로벌 커피 기업이다. 본사는 미국 워싱턴주 시애틀에 위치하고 있으며, 최고경영자는 연간 매출이 300억 달러를 상회하는 글로벌 브랜드로 성장하였다. 스타벅스는 진정한 커피 문화 창출과 고품질 원두 활용, 고객 맞춤 서비스 제공에 집중하는 전략을 통해 세계 커피 시장 내 강력한 브랜드 파워를 확보하였다. 1971년 설립 이후, 스타벅스는 `고객 경험`에 우선순위를 두며, 차별화된 매장 인테리어, 친환경 경영, 윤리적 구매 정책을 도입하였다. 회사는 원두 구매 시 공정 무역 인증을 받은 커피 원두만 사용하며, 2022년 기준으로 전 세계 매장에서 연 평균 77회 이상의 음료 주문이 발생하는 등 고객들의 충성도 역시 높다. 또한, 스타벅스는 높은 브랜드 인지도를 바탕으로 디지털 전환에도 적극적이다. 모바일 결제 시스템과 고객 로열티 프로그램인 `스타벅스 리워드`를 통해 2022년 기준 1억 8천만 명의 활성 회원을 확보하였으며, 지속적으로 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용한 고객 맞춤 서비스 개발…