스타벅스 20대여성을 타겟으로한 스타벅스 마케팅전략기획서

1. 서론

스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 설립된 전세계 커피 전문점으로, 높은 품질의 원두와 차별화된 서비스로 글로벌 커피 시장을 선도하고 있다. 특히 20대 여성은 커피 문화를 일상 속에서 자연스럽게 접하는 계층으로서, 온라인과 오프라인에서의 활동이 활발하며 자기 표현 및 개성 강화를 중시하는 특징이 강하다. 최근 조사에 따르면, 국내 20대 여성의 약 75%는 주 1회 이상 커피를 즐기며 외식 소비에 상당한 비용을 지출하는 것으로 나타났다. 이들은 소셜 미디어에 자신의 라이프스타일을 공유하는 것을 즐기며, 브랜드를 선택할 때는 품질뿐만 아니라 브랜드의 페르소나, 트렌드 반영 여부, 디자인 등을 중요시한다. 스타벅스는 이러한 20대 여성의 특성을 반영하여 다양한 신제품 출시, 인스타그램 친화적 매장 인테리어, 시즌별 한정 메뉴 등을 통해 공감대를 형성하고 있으며, 2023년 기준 국내 매장 수는 1,700개 이상으로 확대되면서 젊은 고객층의 적극적인 유입을 이끌고 있다. 또한, 스타벅스가 진행하는 고객 참여 이벤트와 SNS 캠페인은 20대 여성의 자발적 브랜드 참여와 충성도를 높이는 역할을 하고 있으며, 이를 통해 매출 증대와 브랜드 …