스킨푸드를 통해 살펴본 소비자 행동론 정보처리과정

1. 서론

소비자 행동론은 소비자가 제품이나 서비스를 선택하고 구매하는 과정에서 어떤 심리적, 인지적, 행동적 요소들이 작용하는지를 분석하는 학문이다. 최근 스킨푸드와 같은 화장품 브랜드의 성장과 함께 소비자의 정보처리 과정에 대한 이해는 더욱 중요해지고 있다. 국내 화장품 시장은 연평균 7.4%의 성장률을 기록하며 2022년 기준 18조 원 규모에 이르렀으며, 그 중에서도 자연 성분을 강조하는 스킨푸드는 소비자에게 친환경적이고 건강에 좋은 이미지를 전달하며 높은 인기를 끌고 있다. 이러한 시장에서의 성공은 소비자가 브랜드와 제품에 대해 어떻게 정보를 수집하고 인지하는지, 그리고 어떻게 판단하고 선택하는지를 파악하는 데서 비롯된다. 조사에 따르면, 소비자의 65% 이상이 구매 결정을 내릴 때 인터넷 검색과 SNS를 통한 정보 수집을 우선시하며, 제품의 성분표, 사용자 리뷰, 전문가 의견 등을 적극적으로 참고하는 것으로 나타났다. 특히, 신뢰성 높은 정보를 선호하는 소비자가 많아지고 있으며, 이는 소비자들이 가격보다 품질과 안전성에 더 가치를 두기 때문일 것이다. 또한, 소비자가 무심코 지나치는 온라인 광고와 SNS 인플루언서의 추…