쉐라톤 서울 디큐브시티 호텔의 마케팅 전략

1. 서론

쉐라톤 서울 디큐브시티 호텔은 서울 구로구에 위치한 글로벌 프랜차이즈인 쉐라톤 브랜드의 핵심 지점으로서, 서울 및 수도권 지역의 비즈니스와 레저 고객을 동시에 공략하는 전략을 구사하고 있다. 국내외 관광객과 비즈니스 여행객 모두를 대상으로 다양한 마케팅 활동을 펼치며 시장 경쟁력을 강화하고 있다. 특히 2022년 한국관광공사 자료에 따르면 서울을 방문하는 외국인 관광객 중 호텔 숙박 이용률은 약 65%로, 그 중 쉐라톤 디큐브시티 호텔은 주요 선택지로 자리 잡았다. 이는 호텔 위치와 서비스 품질, 특화된 마케팅 전략이 큰 역할을 했기 때문이다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스와 온라인 마케팅의 중요성이 급증함에 따라, 디지털 채널 활용이 핵심 전략이 되었으며, SNS, 온라인 광고, 모바일 앱 등을 활용한 고객 접점 확대에 집중하고 있다. 호텔 내 다양한 부대시설과 연계된 문화 이벤트, 프리미엄 식음료 서비스, 회원제 혜택 등 차별화된 마케팅 전략을 통해 고객 충성도를 높이고 있다. 시장 경쟁이 치열한 서울 내 호텔업계에서 쉐라톤 디큐브시티는 브랜드 인지도 제고와 고객 확보를 위해 적극적인 프로모션 및 협업 마…