순천시 문화관광정보 전달체계 재구축 전략

1. 서론

순천시는 전라남도 서남부에 위치한 도시로서, 아름다운 자연경관과 풍부한 문화유산을 보유하고 있어 국내외 관광객에게 매력적인 관광지로 인식되고 있다. 특히 순천만 생태공원과 순천 드라마세트장, 선암사 등 다양한 관광지가 위치하여 연간 약 1,500만 명 이상의 방문객이 찾고 있으며, 이로 인해 지역경제에 미치는 긍정적 영향도 상당하다. 그러나 최근 관광객의 방문 패턴과 요구가 다양화됨에 따라 기존의 문화관광정보 전달체계에는 한계가 드러나고 있다. 이를 해결하기 위해 순천시에서는 문화관광정보 전달체계의 재구축이 시급한 과제로 떠오르고 있으며, 이는 도시 경쟁력을 강화하고 관광객 만족도를 높이기 위한 필수 조건으로 여겨지고 있다. 기존 체계는 주로 홈페이지와 안내판, 관광안내소 등 오프라인 중심으로 이루어져 있어 디지털 시대의 변화에 적극적으로 대응하지 못하는 문제가 있다. 특히 모바일과 온라인 콘텐츠 활용이 전례 없이 중요시되는 현시점에서 정보 제공의 신속성과 다양성이 확보되지 못하는 상황이 지속되고 있다. 사례로, 2022년 순천시의 관광정보 활용률은 전체 방문객의 35%에 불과하여, 관광객들이 최신 정보와 …