숙박 예약 플랫폼 `야놀자`와 `에어비앤비` 전략정보시스템 비교 분석과 전략적 우위 선점을 위한 최신정보기술

1. 서론

최근 글로벌 숙박 예약 시장은 온라인 플랫폼을 중심으로 급속히 성장하고 있으며, 시장 경쟁이 치열해지고 있다. 국내에서는 ‘야놀자’와 해외에서는 ‘에어비앤비’가 각각 강자로 자리 잡아 시장 점유율 확보를 위해 치열한 전략 경쟁을 벌이고 있다. 2023년 기준으로 야놀자는 국내 숙박 플랫폼 시장에서 약 65% 이상의 점유율을 확보하며 독보적인 위치를 차지하고 있으며, 연간 거래액은 7조 원에 달한다. 반면, 에어비앤비는 글로벌 시장에서 220개 이상 국가와 지역에 서비스하며, 2022년 한 해 동안 글로벌 숙박 거래액이 1540억 달러(약 200조 원)를 기록하였다. 이러한 수치는 두 플랫폼 간 경쟁이 단순한 국내 시장을 넘어 세계 시장까지 확산되고 있음을 보여준다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 숙박 선택의 다양성과 비대면 서비스 수요가 급증하면서, 플랫폼 간 차별화와 안정적 서비스 공급이 중요한 전략적 요소로 부상하였다. 야놀자는 모바일 중심의 빠른 예약 시스템과 할인 프로모션으로 고객 유치를 강화하는 반면, 에어비앤비는 개성 있는 독립 숙소와 공유경제 기반의 독특한 체험 서비스로 고객 충성도를 높이고 있다. 이에 따라, 양사 …