세계적인 팬데믹 상황에서 모든 기업과 조직이 클라우드로의 전환이 급속히 이루어지고 있다(1)

1. 팬데믹과 디지털 전환의 배경

전 세계적으로 코로나19 팬데믹이 급속히 확산됨에 따라 비대면 서비스와 디지털 기술의 수요가 폭발적으로 증가하였다. 팬데믹은 전통적인 오프라인 중심의 업무 방식에 큰 변화를 가져왔으며, 원격근무, 온라인 교육, 전자상거래, 디지털 헬스케어 등 다양한 분야에서 디지털 전환이 가속화되었다. 세계경제포럼(WEF)의 보고서에 따르면, 팬데믹 이전인 2xxx년 대비 2021년 기준 글로벌 디지털 트랜스포메이션 투자가 약 20% 이상 증가했으며, 2020년 후반부터 기업의 70% 이상이 디지털 도구 도입을 적극 추진한 것으로 나타났다. 특히, 재택근무와 온라인쇼핑의 확산은 클라우드 서비스 수요를 급증시켰는데, 마이크로소프트와 아마존 웹서비스(AWS)의 클라우드 인프라는 각각 37%와 25% 이상 성장하였다. 예를 들어, 우버와 같은 교통 서비스 업체들은 비대면 주문 및 결제 시스템 강화, 디지털 고객관리 시스템 구축으로 코로나 이전보다 매출이 35% 이상 증가하였다. 또한, 국내에서도 카카오와 쿠팡이 팬데믹 기간 동안 비즈니스의 디지털 전환을 가속화하여, 각각 모바일 이용자 수가 15% 이상 늘고, 전자상거래 매출이 40% 가까…