성공한 프랜차이즈 기업 중 하나의 기업을 선택하여 창업 배경과 창업 전략을 설명하시오

1. 기업 개요

롯데리아는 1979년 대한민국 서울에서 롯데그룹이 프랜차이즈 사업을 위해 설립한 패스트푸드 전문점이다. 롯데그룹의 계열사인 롯데칠성음료와 롯데제과의 자본을 기반으로 시작하여, 국내 최초로 외국 브랜드가 아닌 국내 브랜드로서의 패스트푸드 체인점을 확립하였다. 롯데리아는 빠른 서비스와 저렴한 가격, 다양한 메뉴 구성을 강점으로 삼아 1986년 첫 매장을 개점하였으며, 이후 급속한 성장세를 보였다. 2022년 기준으로 국내에 약 650개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 연간 매출은 약 8,000억 원에 이른다. 이는 국내 패스트푸드 시장의 약 40% 이상을 점유하는 실적이다. 롯데리아는 ‘국민 브랜드’라는 이미지를 강화하며 대한민국 내에서 독보적인 위치를 차지하고 있으며, 중국, 베트남 등 해외 시장에도 적극 진출하여 글로벌 브랜드로 도약하고 있다. 롯데그룹의 강력한 유통망과 연계한 전략, 고객 맞춤형 마케팅, 신속한 메뉴 개발이 성공의 핵심 요소로 작용하였다. 또한, 1990년대 후반부터는 고객 편의성을 높이기 위해 무인 주문 시스템 도입, 배달 서비스 확대 등을 추진하였으며, 사회적 책임 활동으로 환경보호 및 지역사회와 연…