포용적 금융과 고령층 복지 증진을 위한 생성형 AI 활용 방안 연구

1. 서론

급속한 고령화와 디지털 기술의 발달은 사회 전반에 걸쳐 새로운 도전 과제를 던지고 있다. 특히 고령층의 금융 서비스 접근성 저하와 복지 향상 문제는 심각한 사회적 문제로 인식되고 있으며 이는 삶의 질 저하로 직결된다. 고령 인구는 디지털 기술 활용에 어려움을 겪는 경우가 많아 금융 서비스 이용에 제약을 받고 있으며 이는 경제적 어려움과 사회적 소외로 이어진다. 금융 소외는 단순히 경제적 문제를 넘어 건강, 사회 참여 등 삶의 전반에 영향을 미친다. 예를 들어 온라인 금융 서비스 이용에 어려움을 겪는 고령층은 금융 사기의 피해 위험에 더욱 취약하며 필요한 금융 정보를 얻지 못해 재산 관리에 어려움을 겪을 수 있다. 또한 복잡한 금융 상품에 대한 이해도가 부족하여 불필요한 수수료를 지불하거나 부적절한 금융 상품에 가입할 가능성도 높다. 이러한 문제는 고령층의 경제적 안정성을 위협하고 결국 삶의 질 저하로 이어지는 악순환을 초래한다. 따라서 고령층의 금융 접근성을 높이고 삶의 질을 향상시키기 위한 효과적인 대책 마련이 시급하다. 이러한 문제 해결을 위해 생성형 인공지능 기술의 활용 가능성에 주목할 필요가…