대학생 도서관 정보데스크 현장 분석 보고서

1. 서론

K대학교 중앙도서관 정보데스크는 학습과 연구 활동의 핵심 지원 시설이다. 특히 인문사회계열 학생 비율이 높은 K대학교의 특성상 정보데스크의 역할은 학생들의 학업 성취에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 정보데스크 운영의 효율성과 이용자 편의성 향상은 도서관의 질적 수준을 높이고 나아가 대학 교육의 질적 향상에도 기여한다는 점에서 중요한 의미를 가진다. 이 연구는 정보데스크 이용 현황과 이용자 만족도에 대한 심층적인 분석을 통해 정보데스크 운영의 개선 방안을 제시하고 도서관 서비스의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다. 구체적으로 정보데스크 이용자의 유형별 특징과 정보 요구를 분석하고 운영 시간 이용자 수 대기 시간 등 운영 현황을 정량적으로 분석하여 문제점을 도출한다. 또한 설문조사를 통해 이용자 만족도를 측정하고 개선 방안을 제시함으로써 이용자 중심의 효율적인 정보데스크 운영 모델을 제시하고자 한다. 이를 통해 K대학교 중앙도서관은 학생들의 학습 및 연구 활동을 효과적으로 지원하는 최적의 학습 환경을 제공하는 대표적인 대학 도서관으로 자리매김할 수 있을 것이다. 더 나아가 본 연구는 단순…