새로운 매체를 통한 소비자 행동 분석 -소셜 미디어 활용에 따른 관점에서

1. 서론

오늘날 디지털 시대의 도래와 함께 소셜 미디어는 소비자 행동에 지대한 영향을 미치는 주요 매체로 자리 잡았다. 매일 수억 명의 사람들이 페이스북, 인스타그램, 트위터, 틱톡과 같은 플랫폼을 통해 자신의 일상, 생각, 관심사를 공유하며 소통하고 있다. 이러한 변화는 소비자의 구매 결정 과정과 정보 습득 방식을 근본적으로 바꾸어 놓았으며, 기업에게는 새로운 마케팅 전략 수립의 기회를 제공하는 동시에 도전 과제도 안기고 있다. 실제로 Statista의 자료에 따르면 2023년 기준 전 세계 소셜 미디어 사용자 수는 약 41억 명에 달하며, 이는 전 인구의 52% 이상에 해당한다. 특히 밀레니얼 세대와 Z세대는 소셜 미디어를 통해 상품 정보를 접하고 구매하는 비중이 높아졌으며, 이들 세대의 온라인 구매 비율은 각각 74%, 79%에 이른다. 한편, 2022년 한국 소셜 미디어 이용자 수는 4천만 명 이상으로, 전체 인구의 80% 이상이 일상적으로 플랫폼을 이용하는 것으로 나타났다. 더불어, 브랜드 관련 콘텐츠 소비와 참여율이 증가함에 따라 소비자들은 단순히 정보를 습득하는 것을 넘어 브랜드와의 적극적인 상호작용을 통해 구매 결정에 영향을 주고 있다. …