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1. 상표태도(브랜드태도)와 상표친숙도

상표태도(브랜드태도)와 상표친숙도는 소비자가 특정 상표에 대해 얼마나 익숙하고 긍정적인 감정을 가지고 있는지를 보여주는 중요한 개념이다. 상표친숙도는 일반적으로 반복적인 구매 경험이나 지속적인 노출을 통해 형성되며, 이는 소비자가 그 상표에 대해 쉽게 인지하고 신뢰하는 수준으로 이어진다. 예를 들어, 글로벌 자동차 브랜드인 토요타는 한국 시장에서 오랜 시간 동안 꾸준한 광고와 고객 서비스로 높은 상표친숙도를 형성하였다. 이러한 친숙도는 2022년 한국소비자조사에 따르면 토요타 브랜드에 대해 ‘익숙하다’고 응답한 소비자가 전체의 78%에 이르렀으며, 브랜드 친숙도가 높을수록 신뢰감이 증진되고 구매의사 결정에도 긍정적인 영향을 미침을 보여준다. 또한, 상표친숙도는 구매 전단계뿐만 아니라 구매 후 만족도 및 충성도와도 밀접한 연관이 있다. 시장 조사 결과에 따르면, 상표친숙도가 높은 소비자는 신규 제품 출시에 대해 긍정적 반응을 보일 확률이 65%에 달하며, 이는 그들이 해당 브랜드에 대해 이미 확립된 신뢰와 친밀감을 갖고 있기 때문이다. 이러한 상표친숙도는 광고와도 긴밀하게 연관…