삼성 테스코의 홈플러스 마케팅커뮤니케이션 전략

1. 서론

삼성 테스코의 홈플러스 마케팅커뮤니케이션 전략은 경쟁이 치열한 유통시장 속에서 차별화와 고객과의 지속적인 소통을 통한 브랜드 강화에 초점을 맞추고 있다. 최근 시장 환경은 온라인 쇼핑과 모바일 커머스의 성장으로 인해 급변하고 있으며, 이에 따라 홈플러스는 다양한 채널을 활용한 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략을 펼쳐오고 있다. 특히 2023년 기준 국내 유통시장 점유율은 이마트가 24.7%, 홈플러스가 12.4%를 차지하며, 시장 내 경쟁이 치열한 상황임을 알 수 있다. 이에 홈플러스는 소비자에게 신뢰와 친근감을 주기 위해 고객 참여형 캠페인,Social media 마케팅, 할인 이벤트 등 다양한 전략을 적극 활용하고 있다. 예를 들어, 2022년 ‘더 안전한 하루’ 캠페인에서는 코로나19 이후 고객의 안전과 건강을 강조하여, 대규모 할인과 함께 온라인 플랫폼을 통한 편리한 쇼핑 경험을 제공하였다. 이러한 전략은 시장 내 점유율 확대와 고객 충성도 제고에 효과를 거둠과 동시에, 2022년 홈플러스의 매출은 전년 대비 7.3% 증가하는 성과를 기록하였다. 또한, 홈플러스는 타 유통사와 차별화된 고객 맞춤형 소통을 위해 빅데이터와 AI 기술을 접목시…