삼성 에버랜드 지식경영

1. 삼성 에버랜드 개요

삼성 에버랜드는 대한민국 경기도 용인시에 위치한 국내 대표적인 테마파크이자 엔터테인먼트 기업인 삼성물산 리조트 부문이 운영하는 복합 레저 시설이다. 1976년 개장 이후 약 47년 동안 계속해서 국내외 관광객들의 사랑을 받고 있으며, 매년 약 400만 명 이상의 방문객을 유치하고 있다. 에버랜드는 약 123만 평(약 406만 제곱미터)의 부지에 세계적 수준의 다양한 어트랙션과 동물원, 수목원, 계절별 축제, 공연 등을 제공하여 가족 단위 방문객뿐 아니라 연인, 단체 관광객까지 폭넓게 확보하고 있다. 특히 1985년 국내 최초로 롤러코스터인 ‘스페이스 쿼츠’를 도입했고, 이후 ‘T-익스프레스’, ‘로스트 밸리’ 사파리 등 독특하고 차별화된 시설을 선보이며 시장 경쟁력을 높였다. 또한, 2xxx년 기준으로 누적 방문객이 3억 명을 넘어선 기록이 있으며, 연간 매출액은 약 3,500억 원에 달하는 등 경제적 기여도 크다. 삼성 에버랜드는 친환경 경영과 지속 가능성에도 적극 나서 2012년 이후 친환경 설비 투자를 확대했고, 2022년 기준 재생 가능 에너지 비중이 전체 에너지 사용량의 60%를 차지한다. 그뿐만 아니라, 고객 만족도 제고를…