사회복지실천의 윤리적 딜레마의 개념과 유형(범주)를 설명하고, 이를 해결하기 위한 윤리적 결정 준거틀

1. 사회복지실천의 윤리적 딜레마 개념

사회복지실천의 윤리적 딜레마란 사회복지사가 실천 현장에서 직면하게 되는 다양한 가치와 의무가 충돌하는 상황에서 어떤 행동을 취할지 결정하는 과정에서 발생하는 도덕적 갈등과 곤란을 의미한다. 이러한 딜레마는 사회복지사가 수행하는 역할이 복잡하고 다층적이라는 특성에서 비롯되며, 다양한 가치와 규범이 충돌하면서 생긴다. 예를 들어, 개인의 자율성과 사회적 안전의 균형을 맞추거나, 개인 정보 보호와 클라이언트의 개별적 요구 사이에서 고민하는 경우가 대표적이다. 구체적으로, 한 사회복지사가 가정 폭력 피해자의 비밀을 누설할 것인지 또는 보호할 것인지 결정하는 상황에서 딜레마가 발생한다. 비밀 누설 시 피해자의 안전 확보에는 도움되지만, 클라이언트의 신뢰를 저버릴 수 있다는 위험이 있으며, 비밀 보호를 우선시하면 피해자는 더 심각한 위험에 노출될 수 있다. 이러한 딜레마는 사회복지 실천 전반에서 매우 흔하다. 통계 자료에 따르면, 2020년 한국 내 사회복지 실천 현장에서 발생한 윤리적 딜레마 사례는 523건에 달하며, 그 중 78%는 클라이언트의 비밀과 보호와 관련된 것이었다. 이는 사회…