사회복지실천 과정(인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리하고 단계별로 사례

1. 인테이크

인테이크 단계는 사회복지 실천 과정의 첫 단계로서 대상자와의 초기 접촉을 통해 문제의 본질과 요청사항을 파악하는 과정이다. 이 단계에서 사회복지사는 대상자의 신뢰를 형성하고, 필요한 정보를 수집하여 문제를 명확히 이해하는 것이 중요하다. 인테이크는 주로 대상자의 상담 요청, 최초 방문, 전화 상담 등을 통해 이루어지며, 이때 대상자의 배경, 가족관계, 경제적 상태, 건강 상태, 사회적 지원망 등을 파악한다. 2020년 통계에 따르면, 전국 사회복지관 이용자 중 68%는 첫 방문 시 인테이크 과정을 통해 자신의 문제를 설명하며 상담사의 역할에 대해 신뢰감을 갖게 된다. 대상자가 어떤 문제가 발생했는지, 이 문제로 인해 어떤 영향을 받고 있는지 구체적으로 설명하도록 유도하며, 이 과정에서 대상자의 주된 요구와 기대를 파악하는 것이 핵심이다. 사례로 45세의 여성 A씨는 자녀 교육 문제와 경제적 어려움으로 인해 지역사회복지관을 찾았으며, 처음 상담에서 그녀는 "아이 학교 적응이 잘 안되고, 일자리도 찾기 어렵다"고 언급했다. 상담사는 그녀의 표정과 말투를 관찰하며 긴장감과 걱정을 읽어내었고, 이전의 생계유지 방…