블로그의 멀티미디어 요소에 따른 관광지 선택 속성과 충성도에 관한 연구

1. 서론

최근 관광 산업은 디지털 미디어와 기술의 발전으로 인해 급변하고 있으며, 특히 멀티미디어 요소는 관광지 선택과 방문에 큰 영향을 미치는 중요한 요인으로 부각되고 있다. 멀티미디어 요소란 사진, 동영상, 가상현실(VR), 증강현실(AR), 온라인 리뷰, 소셜 미디어 콘텐츠 등 다양한 디지털 콘텐츠를 포함하며, 이는 소비자들이 관광지를 미리 경험하고 평가하는 과정에서 핵심적인 역할을 한다. 실제로 2022년 통계에 따르면, 온라인 검색을 통해 여행 정보를 찾는 비율이 전체 여행객의 72%에 달했고, 특히 65세 이하의 소비자 중 80%는 여행 전 후에 온라인 영상과 사진을 참고하는 것으로 조사되었다. 이러한 추세는 관광지 선택뿐 아니라 충성도 형성에도 영향을 미치는 것으로 나타난다. 국내 유명 관광지인 제주도는 온라인 콘텐츠와 SNS를 통한 방문 후 리뷰가 관광객의 재방문 의사에 65% 이상 영향을 미친다고 보고되었으며, 이는 디지털 미디어 활용이 충성도와 직결된다는 의미이다. 또한, 멀티미디어 요소는 단순 정보 제공뿐 아니라 감성적 연결을 형성하여 방문객의 긍정적 경험을 높이는 데 기여한다. 예를 들어, 블로그와 유튜브에서 인기 있는…