부당한 고객유인행위(불공정행위의 유형 중)연구(공정거래법)

1. 부당한 고객유인행위의 개념

부당한 고객유인행위는 공정거래법상 불공정행위의 하나로서 경쟁사업자가 정당한 방법이 아닌 부당한 수단을 통해 고객을 끌어들이는 행위를 의미한다. 이는 경쟁질서를 훼손하고 공정한 거래질서를 저해하는 행위로 간주되며, 소비자에게도 부정적인 영향을 미친다. 부당한 고객유인행위의 유형에는 과장 광고, 허위 또는 과장된 정보제공, 경쟁사의 명예를 훼손하는 행위, 가격담합 또는 필요 이상의 할인 제공 등이 포함된다. 예를 들어, 한 가전제품 판매업체가 경쟁사보다 20% 저렴하다고 허위 광고를 한 사례가 있으며, 이로 인해 시장 내 경쟁이 왜곡된 사례가 있다. 통계에 따르면 국무조정실이 발표한 자료 기준으로 2022년 한 해 동안 부당한 고객유인행위에 대한 제재 건수는 120건으로, 전년도 대비 15% 증가하였다. 이러한 부당행위는 소비자에게 올바른 선택권을 제한하고, 시장의 공정경쟁을 저해함으로써 전체 산업의 건전한 발전을 저해한다. 또한 부당 고객유인행위는 법적 제재를 받을 수 있으며, 위반 시 과태료 부과, 사업정지 등 강력한 처벌이 내려진다. 따라서 기업들이 고객 유인 시 정직하고 투명한 영업활동을 …